Lietošanas noteikumi

Elektroniskais veikals ergonix.lv pieder:

Izmantojot Ergonix vietni (ergonix.lv) un pērkot mūsu produktus, piekrīti ievērot šos lietošanas noteikumus ("Noteikumi"). Ja nepiekrīti šiem Noteikumiem, lūdzu, neizmanto mūsu vietni un nepirc.

Šie Noteikumi veido juridiski saistošu vienošanos starp tevi un UAB DM Solutions ("Ergonix", "mēs", "mūsu").

Lai veiktu pirkumus mūsu vietnē, tev jābūt vismaz 18 gadus vecam. Iesniedzot pasūtījumu, apstiprini, ka:

• Esi 18 gadus vecs vai vecāks
• Tev ir juridiskā spēja noslēgt saistošas vienošanās
• Visa tava sniegtā informācija ir precīza un pilna
• Lietosi mūsu produktus saskaņā ar visiem piemērojamiem likumiem

Cenšamies sniegt precīzus produktu aprakstus, attēlus un specifikācijas. Tomēr:

• Produktu krāsas var nedaudz atšķirties ekrāna iestatījumu dēļ
• Saglabājam tiesības labot kļūdas vai neprecizitātes
• Produktu pieejamība var mainīties bez brīdinājuma
• Varam jebkurā brīdī pārtraukt produktu ražošanu
• Mūsu komanda palīdzēs ar jautājumiem par Ergonix OmniSit Pro krēslu

TÜV SÜD testēšana: Mūsu produkti ir testēti TÜV SÜD, atbilst Vācijas kvalitātes un drošības standartiem. Visi apgalvojumi par testiem ir precīzi publikācijas dienā.

4.1 Pasūtījuma iesniegšana

Iesniedzot pasūtījumu:

• Tu iesniedz piedāvājumu iegādāties produktus
• Mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā
• Tavs pasūtījums tiek pieņemts, kad nosūtām produktus
• Saglabājam tiesības pēc saviem ieskatiem atteikt vai atcelt pasūtījumus

4.2 Cenas

• Visas cenas tiek rādītas eiro (€), ja vien nav norādīts citādi
• Cenas ietver PVN (pievienotās vērtības nodokli), ja piemērojams
• Cenas var mainīties bez brīdinājuma
• Tiks piemērota cena, kas rādīta pasūtījuma laikā
• Neatbildam par cenu kļūdām; varam atcelt pasūtījumus ar nepareizām cenām

4.3 Akcijas un atlaides

• Akciju kodi un atlaides nevar tikt apvienotas, ja vien nav norādīts citādi
• Akcijas piemērojas pēc pieejamības un noteikumiem
• Saglabājam tiesības jebkurā brīdī mainīt vai atcelt akcijas
• Atlaides piemērojas tikai produktu cenām, ne piegādes izmaksām

Maksājumi tiek apstrādāti caur drošu trešo pušu maksājumu sistēmu (makecommerce.lt). Pieņemam:

• Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard)
• Bankas pārskaitījumus
• Vietējās maksājumu metodes (Swedbank, SEB, Citadele utt.)
• Shop Pay
• Citi veidi, rādīti norēķinu laikā

Maksājumu apstrāde: Visi maksājumi tiek droši apstrādāti caur Shopify Payments. Mēs nesaglabājam pilnu tavu kredītkartes informāciju.

Maksājuma autorizācija: Sniedzot maksājuma informāciju, autorizē mūs no tava maksājuma veida ieturēt kopējo pasūtījuma summu, ieskaitot:

• Produkta cenu
• Piegādes izmaksas
• Piemērojamos nodokļus
• Jebkādas papildu maksas

6.1 Sūtīšana

• Sūtām Latvijā un izvēlētajās Eiropas valstīs
• Sūtīšanas izmaksas aprēķinātas norēķinu laikā pēc galamērķa
• Bezmaksas piegāde var tikt piedāvāta atbilstošiem pasūtījumiem
• Pasūtījumi apstrādāti 1-2 darba dienās

6.2 Piegāde

• Paredzamais piegādes laiks tiek sniegts norēķinu laikā
• Piegādes laiks ir aptuvens un netiek garantēts
• Neatbildam par kavējumiem, ko izraisījuši pārvadātāji vai muita
• Jāsniedz derīga piegādes adrese
• Var būt vajadzīgs paraksts piegādes laikā

6.3 Zaudējuma risks

Zaudējuma risks un produktu īpašumtiesības pāriet tev brīdī, kad tas tiek nodots pārvadātājam.

Piedāvājam 30 dienu naudas atgriešanas garantiju visiem produktiem. Detalizētu informāciju skaties mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā.

Galvenie punkti:

• Jābūt sākotnējā vai gandrīz sākotnējā stāvoklī
• Saglabāt oriģinālo iepakojumu (vēlams)
• Iekļaut visas detaļas un rīkus
• Naudas atgriešana tiek apstrādāta 5-10 darba dienās
• Individuāli vai pielāgoti produkti var nebūt atgriežami

Katram pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību par iegādātā produkta defektiem vai preces neatbilstību līguma noteikumiem. Sūdzības tiek izskatītas saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Kā iesniegt sūdzību

• Sūdzību vari iesniegt pa e-pastu uz info@ergonix.lv
• Sūdzību arī var iesniegt rakstiski uz adresi: UAB DM Solutions, Kareivių 2B, LT-08221 Viļņa
• Sūdzībā lūdzu norādi zemāk uzskaitīto informāciju, lai mēs varētu raiti izskatīt situāciju
• Sūdzību var iesniegt jebkurā brīdī garantijas laikā

Ko ietver sūdzība

• Pircēja vārds, uzvārds un kontaktadrese
• Pasūtījuma numurs un pirkuma datums
• Sūdzības priekšmeta produkta nosaukums
• Detalizēts defekta apraksts ar fotogrāfijām (ja iespējams)
• Pircēja prasība (remonts, maiņa, cenas samazinājums vai līguma izbeigšana)

Sūdzības izskatīšanas termiņš: Sūdzība tiks izskatīta 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Par sūdzības risinājumu pircējs tiks informēts e-pastā, kas norādīts sūdzībā.

Sūdzības risinājuma veidi: Atkarībā no defekta rakstura un pircēja prasības, sūdzība var tikt risināta, bezmaksas remontējot preci, aizvietojot to ar jaunu preci bez defektiem, samazinot cenu vai atgriežot samaksāto summu. Sūdzības priekšmeta preces transportēšanas izmaksas sedz pārdevējs.

Ārpustiesas strīdu risināšana: Pircējam-patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot ES strīdu risināšanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Visiem Ergonix produktiem ir 5 gadu visaptveroša garantija, kas sedz ražošanas defektus un parastu lietošanu.

Detalizētus garantijas noteikumus skaties mūsu Garantijas politikā.

Garantija ietver:

• Gāzes pacelšanas mehānismu (5 gadi)
• Rāmi un pamatu konstrukciju (5 gadi)
• Roku balstus un regulēšanas mehānismus (5 gadi)
• Apdari un audumu (2 gadi)
• Ritenīšus un ratus (2 gadi)

Garantijas izņēmumi:

• Parasts nodilums
• Bojājumi nepareizas lietošanas vai nelaimes gadījumu dēļ
• Neatļautas izmaiņas vai remonti
• Komerciāla vai rūpnieciska lietošana (ja nav norādīts)

Visi mūsu vietnes saturi, ieskaitot tekstu, attēlus, dizainu un logotipus, pieder Ergonix vai mūsu licenču devējiem.

• Tekstus, grafikas, logotipus, attēlus
• Produktu dizainus un specifikācijas
• Programmatūru un kodu
• Preču zīmes un zīmolu

Neatļauta lietošana, kopēšana vai izplatīšana ir aizliegta.

Tu nevari:

• Reproducēt, izplatīt vai rādīt mūsu saturu bez atļaujas
• Lietot mūsu preču zīmes vai zīmolu bez autorizācijas
• Veidot atvasinātus darbus pēc mūsu satura
• Atpakaļgaitas inženierēt mūsu produktus vai dizainus

Ja izveido kontu mūsu vietnē, esi atbildīgs par:

• Konta pieslēgšanas datu konfidencialitāti
• Visām aktivitātēm, kas notiek tavā kontā
• Nekavējoties paziņot mums par jebkādu neatļautu piekļuvi
• Precīzas un aktuālas informācijas sniegšanu

Saglabājam tiesības apturēt vai izbeigt kontus, kas pārkāpj šos Noteikumus vai iesaistās krāpšanā.

Piekrīti nelietot mūsu vietni vai produktus nelikumīgiem mērķiem vai jebkādā veidā, kas:

• Pārkāpj jebkurus likumus vai noteikumus
• Pārkāpj citu tiesības
• Pārsūta kaitīgu kodu vai ļaunatūru
• Mēģina iegūt neatļautu piekļuvi mūsu sistēmām
• Traucē pareizu mūsu vietnes darbību
• Iesaistās datu ieguvē vai skrāpēšanā
• Sniedz kļūdainu vai maldinošu informāciju

MAKSIMĀLI LIKUMA ATĻAUTĀ MĒRĀ:

• Ergonix neatbild par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem vai sodošiem zaudējumiem
• Mūsu kopējā atbildība nepārsniegs summu, ko samaksāji par produktu
• Neatbildam par kavējumiem vai bojājumiem apstākļu dēļ, ko nevaram kontrolēt
• Produktu rekomendācijas nav medicīniski padomi; konsultējies ar veselības speciālistu par ergonomiskām bažām

Izņēmumi: Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo mūsu atbildību par krāpšanu, nāvi vai personisku traumu, ko izraisījusi mūsu nolaidība, vai jebkādu citu atbildību, ko nevar izslēgt pēc Latvijas likumiem.

Piekrīti atlīdzināt zaudējumus un aizsargāt Ergonix, tā amatpersonas, direktorus, darbiniekus un aģentus no jebkādām prasībām, zaudējumiem vai izmaksām (ieskaitot juridiskās maksas), kas izriet no:

• Tava mūsu produktu vai vietnes lietošanas
• Tava šo Noteikumu pārkāpuma
• Tava jebkādu citu pušu tiesību pārkāpuma
• Jebkādas krāpšanas vai nelikumīgas darbības

14.1 Piemērojamie likumi

Šie Noteikumi tiek regulēti pēc Latvijas likumiem, neatkarīgi no tiesību konfliktu principiem.

14.2 Jurisdikcija

Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai tava mūsu produktu lietošanas, ir pakļauti tikai Latvijas tiesu jurisdikcijai.

14.3 ES patērētāju tiesības

Ja esi patērētājs Eiropas Savienībā, tev ir noteiktas tiesības pēc ES patērētāju aizsardzības likumiem, no kurām nevar atteikties šie Noteikumi, ieskaitot tiesības iesniegt prasības savas dzīvesvietas valstī.

Saglabājam tiesības jebkurā brīdī modificēt šos Noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc publicēšanas vietnē.

• E-pasta paziņojumu reģistrētiem lietotājiem
• Paziņojumu mūsu vietnes sākumlapā
• Atjauninātu "Pēdējoreiz atjaunināts" datumu

Tava turpmākā vietnes lietošana pēc izmaiņām nozīmē atjaunoto Noteikumu pieņemšanu.

Jautājumi par šiem Noteikumiem? Sazinies ar mums:

Šie Noteikumi kopā ar mūsu Privātuma politiku, Sīkdatņu politiku un jebkurām citām šeit minētajām politikām veido pilnu vienošanos starp tevi un Ergonix par tavu mūsu vietnes un produktu lietošanu.

Ja ir jautājumi par šiem Lietošanas noteikumiem, sazinies ar mums:

Darba laiks: Pirmdiena - Piektdiena, 9:00 - 18:00 (EET)